‌TaxFolder : dépannage de la livraison des SMS

Nous avons reçu des rapports de clients et d’utilisateurs finaux de TaxFolder ne recevant pas le texte/SMS de vérification de TaxFolder comme prévu, malgré nos journaux système indiquant que le SMS a été livré avec succès au téléphone du destinataire.

Cela est probablement dû au fait que vous ou l’appareil mobile de votre client bloquez automatiquement les messages texte provenant de numéros inconnus, ou que vous avez précédemment ajouté un SMS de TaxFolder à la liste de blocage de l’appareil.

Si vous ou vos clients rencontrez ce problème, nous vous recommandons de vérifier les paramètres de l'appareil pour vous assurer que le blocage des SMS n'est pas  activé pour les numéros suivants :

• 28849 (TaxFolder)
• 1-647-558-9949 (TaxCycle A2F)

Comment débloquer des numéros

1. Ouvrez les paramètres de votre téléphone.
2. Recherchez les « numéros bloqués » ou autres.
3. Trouvez et débloquez 28849 ou 1-647-558-9949. Cela vous permettra, à vous ou à vos clients, de recevoir les messages SMS comme prévu.

Liens utiles

• Bloquer ou débloquer un numéro de téléphone (appareils Android)
• Bloquer, filtrer et signaler des messages sur l’iPhone (appareils iOS)