CORRECTIF DISPONIBLE : Écran bleu d’erreur générale APC_INDEX_MISMATCH

Microsoft a publié un correctif pour résoudre le problème initial (voir la description ci-dessous) qui se produisait après l’installation de mises à jour. Si vous recherchez des mises à jour aujourd'hui, vous verrez la mise à jour suivante dans la section Mise à jour optionnelle de la qualité disponible » :

Mise à jour cumulative de mars 2021 pour Windows 10 version 20H2 pour les systèmes x64 (KB5001567)

Si vous aviez déjà installé les mises à jour et aviez des problèmes avec TaxCycle, nous vous encourageons à installer cette dernière mise à jour pour résoudre ce problème. Faute de quoi, vous pouvez choisir d'installer la mise à jour maintenant ou d'attendre que Microsoft l'inclue dans une mise à jour requise.

Pour en savoir plus, consultez

• 15 mars 2021 : KB5001567 (builds du système d’exploitation 19041.868 et 19042.868) hors bande
• Windows 10 KB5001567 released to fix KB5000802 BSOD, printing issue (windowslatest.com) (en anglais)

Problème initial

Nous recevons des rapports selon lesquels les mises à jour cumulatives de Windows 10 mars 2021 causent des problèmes à certaines personnes exécutant TaxCycle.

Les gens rapportent qu’après avoir installé les mises à jour Windows et en démarrant TaxCycle, ils obtiennent le code d’erreur « APC_INDEX_MISMATCH » sur l’écran bleu d’erreur générale. Cela se produit lorsque TaxCycle essaie de détecter les imprimantes installées au démarrage.

Bien qu’il existe une solution pour résoudre ce problème, cela nécessite la saisie de commandes sur l'invite de commande. Voir Microsoft shares fix for Windows 10 BSOD error "APC_INDEX_MISMATCH" (windowslatest.com) (en anglais).

Pour une solution plus conviviale, vous pouvez essayer de restaurer les mises à jour visées au moyen des mises à jour dans Windows. Voir Supprimer une mise à jour Windows installée. Si vous choisissez cette option, nous vous recommandons fortement de faire une sauvegarde de votre système.