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« Erreur de données » avec Préremplir ma déclaration (PRD)

Nous sommes au courant de plusieurs rapports de préparateurs qui ont reçu une « erreur de données » lorsqu’ils utilisent le service Préremplir ma déclaration (PRD) de l’Agence du revenu du Canada (ARC).

Le message d'erreur complet s'affiche dans un encadré vert en haut de la fenêtre TaxCycle et ressemble à celui-ci :

Des données fiscales ont été trouvées pour un téléchargement mais des problèmes ont été rencontrés. Certaines parties des données qui n’ont pas été récupérées peuvent être disponibles lorsque ces problèmes sont résolus à une date ultérieure. Les bases de données suivantes ont retourné une erreur : feuillets. Veuillez effectuer un nouveau téléchargement et décocher la case à côté du groupe de données à l’origine de l’erreur. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, communiquez avec le soutien technique de TaxCycle.

Les bases de données qui retournent une erreur peuvent varier. Par exemple, feuillets, reports ou sommaire. 

Cette erreur est générée par les serveurs de l'ARC pendant le processus de récupération des données et est probablement due à un problème intermittent du service PRD de l'ARC. Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement du logiciel TaxCycle.

Étapes de dépannage

Nous vous recommandons de patienter une heure ou deux avant de tenter un nouveau téléchargement.

Pour obtenir de l'aide supplémentaire

L'ARC nous a informés qu'elle avait résolu ce problème le mardi 10 mars à 12 h 25 (heure avancée de l'Est). 

2026-03-10
ARC PRD
Jocelyne