Problème connu : problèmes de connexion à Gmail® et Microsoft 365® Outlook

Nous sommes au courant d'un problème selon lequel les intégrations Gmail® et Microsoft 365® (Outlook) peuvent cesser de fonctionner après que TaxCycle a été laissé ouvert pendant plus d'une heure. Bien que l'envoi d'un courriel immédiatement après la connexion puisse réussir, les envois subséquents pourraient échouer tant que la connexion n'a pas été actualisée.

Solution de rechange

Si vous rencontrez ce problème et que vous vous êtes récemment connecté à l'une ou l'autre intégration en suivant les étapes de la rubrique d'aide, veuillez essayer ces étapes dans l'ordre suivant :

1. Actualiser votre connexion à Gmail ou Outlook, puis fermez et redémarrez TaxCycle. Cela restaurera la fonctionnalité de messagerie.
   
2. Si le problème persiste, déconnectez et reconnectez votre compte de messagerie dans TaxCycle, puis redémarrez TaxCycle.

Pour obtenir des instructions sur la gestion de vos connexions, notamment sur la façon de vous déconnecter et de vous reconnecter, reportez-vous aux sujets d'aide Intégration Gmail® et Intégration Microsoft 365® (Outlook).

Résolution anticipée

Nous allons résoudre ce problème dans la prochaine mise à jour de TaxCycle.