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Nous sommes là pour vous aider. C'est garanti.

Nous soutenons notre logiciel avec une politique de remboursement sans tracas et une garantie d'exactitude de TaxCycle T1/TP1.

Politique de remboursement

Vous utilisez TaxCycle pour la première fois et il y a quelque chose qui cloche? Faites-le nous savoir. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème. Si vous n’êtes toujours pas heureux, nous vous rembourserons votre achat. C’est aussi simple que cela.

Notre garantie de satisfaction est assortie de quelques conditions :

  •   Elle ne s'applique qu'aux premiers achats de notre logiciel.
  •   Les remboursements couvrent l'intégralité du prix d'achat du produit de l'année en cours.
  •   Les logiciels de l'année précédente ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement.
  •   Après le 28 février de l'année d'imposition, les remboursements peuvent être calculés au prorata ou refusés.
  •   Nous offrons un remboursement par produit.
  •   Si vous revenez l'année prochaine, nous en déduirons que vous êtes satisfait de votre choix!

Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.

Garantie d’exactitude de TaxCycle TP/TP1

L'exactitude est primordiale. Si votre client se voit facturer des intérêts sur sa déclaration T1 ou TP1 en raison d'une erreur de calcul commise par notre logiciel, nous couvrons les frais jusqu'à concurrence de 2 500 $ CAN.

Pour bénéficier de la garantie d'exactitude T1/TP1, votre déclaration de revenus doit remplir les conditions suivantes :

  •   La déclaration a été produite à l'aide de la dernière version du logiciel TaxCycle disponible à l'époque.
  •   Les données sources étaient correctes et saisies avec précision.
  •   Aucun calcul n'a été modifié manuellement lorsque la déclaration a été produite.
  •   L'erreur provient uniquement du logiciel TaxCycle.
  •   Vous nous avez informés du problème dans les trois mois suivant la réception par votre client d'une notification d'intérêts ou de redressement.

Consultez la Licence logiciel TaxCycle pour plus de détails.

Foire aux questions

Puis-je demander un remboursement si j’ai utilisé le logiciel pendant une partie de la saison?

Oui. Si c'est votre première année avec TaxCycle et que cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous contacter. Nous traiterons ces questions au cas par cas.

Que se passe-t-il si j'achète à nouveau l'année prochaine?

Bienvenue à nouveau! Mais attention : la garantie de satisfaction ne s'applique qu'au premier achat d'un produit.

À qui puis-je parler avant de demander un remboursement?

Notre équipe de soutien est à votre disposition par téléphone ou par courrier électronique. La plupart des problèmes sont résolus en une seule conversation.

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