Mise à jour de votre contrat de licence d'utilisation du logiciel TaxCycle

Nous mettons à jour les conditions relatives au soutien technique dans notre contrat de licence d'utilisation du logiciel TaxCycle afin de continuer à vous offrir le soutien de haute qualité sur lequel vous comptez.

La mise à jour précise ce que couvre le « soutien technique de base » et la façon dont nous traitons les demandes qui dépassent ce cadre : des éléments comme la récupération de données, la configuration personnalisée, la consultation sur les flux de travail, ou un volume anormalement élevé d'appels ou de courriels. Nous offrirons du soutien pour ces demandes sous forme de services professionnels distincts, dont les frais seront convenus et communiqués à l'avance.

Ce qui est inclus, comme toujours :

• Installation et configuration
• Dépannage technique
• Soutien pour la TED et la transmission
• Mises à jour du logiciel
• Conseils pratiques rapides

Des services spécialisés lorsque vous avez besoin d’un soutien supplémentaire :

• Création de modèles et de lettres personnalisés
• Intégration du personnel et formation complète
• Assistance pour le matériel informatique, le système d'exploitation et la récupération de données

Pour une répartition complète du soutien standard par rapport au soutien spécialisé, visitez notre page de Conditions d'assistance technique. Consultez le contrat de licence d'utilisation du logiciel TaxCycle pour plus de détails.