RÉSOLU : Notifications Docusign

À partir de la version 15.0.58923.0 de TaxCycle, les notifications Docusign^® ne sont plus mises à jour dans TaxCycle. Les bannières de signature électronique en haut des formulaires n'apparaissent pas ou ne sont pas mises à jour pour les demandes Docusign®, et les éléments de flux de travail associés ne peuvent pas être finalisés à la réception d'une signature.

Nous avons confirmé que TaxCycle continue d'envoyer des demandes de signature électronique avec succès et que Docusign^® les reçoit pour traitement.

En attendant, consultez votre portail Docusign® pour vérifier l'état de la signature.

Résolution

Nous avons résolu ce problème. Avec le temps,  Docusign^® devrait renvoyer automatiquement les webhooks pour mettre à jour le statut des demandes existantes dans TaxCycle. Pour toute demande datant de plus de 15 jours, vous devrez lancer ce processus manuellement à partir des paramètres d'administration de Docusign®.

Pour accéder aux paramètres d'administration du compte, vous devez disposer d'autorisations d'administrateur de compte complet ou d'autorisations déléguées : 

1. Connectez-vous à Docusign^®.
2. Uitlisez ce lien direct vers la page Docusign^® Connect. (Vous pouvez également cliquer sur Admin dans le menu supérieur. Ensuite, dans le menu de gauche, sélectionnez Intégrations et cliquez sur Connect.)
3. Allez à l' onglet Échecs.
4. Cliquez sur Republier.

Pour plus d'informations sur l'affichage et la republication des échecs, reportez-vous à la documentation Échecs et nouvelles tentatives de Connect de Docusign^®.