Problème connu : Serveur du Gestionnaire de clients inaccessible ou arrêté

Nous avons été avisés que la version 12.1.50435.0 de TaxCycle peut afficher un message sur l’écran de démarrage indiquant que le serveur du Gestionnaire de clients est inaccessible ou s’est arrêté.

Solution de rechange

1. Dans l’écran Démarrer, cliquez sur Options à gauche dans le panneau bleu. Si un fichier est ouvert, allez au menu Fichier, puis cliquez sur Options.
2. Cliquez sur Gestionnaire de clients.
3. Sur cette page, vous pouvez voir le Statut de votre serveur du Gestionnaire de clients. Si le statut est En exécution, vous pouvez fermer cette page et rejeter le message sur l’écran de démarrage.

Si le statut est Arrêté, vous devez redémarrer votre serveur du Gestionnaire de clients

1. Cliquez sur le lien pour ouvrir les options de configuration détaillées.
2. Cliquez sur Démarrer, puis sur OK.
3. Le Statut sur la page Gestionnaire de clients doit maintenant indiquer qu’il est en exécution. 
4. Cliquez sur Appliquer ou OK pour enregistrer vos changements.
5. Vous pouvez maintenant rejeter le message sur l’écran Démarrer. 

Résolution anticipée 

Nous menons une enquête pour résoudre ce problème et nous mettrons à jour cet article une fois le problème résolu.