Problème connu : écran d'accueil vide au démarrage

Nous avons reçu des signalements de la part de certains utilisateurs qui font face à un écran d’accueil vide immédiatement après avoir ouvert TaxCycle.

Problème

Lors du lancement de TaxCycle après la mise à jour vers la dernière version (version 16.0.63710.0), l’écran d’accueil s’affiche complètement vide.

Solution de rechange

Utilisez une autre méthode pour ouvrir une déclaration dans TaxCycle, puis fermez-la; l’écran d’accueil s’affichera de nouveau. Vous pouvez également laisser cette déclaration ouverte, cliquer sur le menu Fichier, puis sur Démarrer.

Voici d’autres méthodes pour ouvrir ou créer une nouvelle déclaration dans TaxCycle :

• Cliquer sur le bouton Ouvrir dans la barre d’outils Accès rapide située en haut de la fenêtre de TaxCycle.
• Ouvrir TaxCycle, puis faire un clic droit sur l’icône de TaxCycle dans la barre des tâches de Windows et sélectionner Ouvrir une déclaration ou créer n’importe quel type de nouvelle déclaration TaxCycle. 
• Double-cliquer sur un fichier TaxCycle directement depuis l’Explorateur de fichiers de Windows.

Vous pouvez également revenir à la version 15.2.62988.0. Pour ce faire, effectuez une désinstallation complète, puis réinstallez la version précédente.

Résolution anticipée

Notre équipe étudie actuellement la cause de ce problème et prévoit de le corriger dans la prochaine version.